Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Здесь собраны ответы на самые популярные вопросы о наших шаблонах и модулях PrestaShop. Если не нашли ответ — напишите нам.
Покупка и оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем PayPal, банковские карты (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay, Stripe. Для юридических лиц из России возможна оплата по счёту.
Могу ли я вернуть товар?
Да, в течение 30 дней с момента покупки, если товар не был скачан более 3 раз. Подробнее в разделе Возврат.
Выдаёте ли вы чеки/счета?
Да, после оплаты вы автоматически получаете счёт (invoice) на email. Для юридических лиц предоставляем акт выполненных работ.
Есть ли скидки при покупке нескольких товаров?
Да! При покупке 3+ товаров — скидка 15%, 5+ товаров — скидка 25%. Скидка применяется автоматически в корзине.
Лицензии
На сколько сайтов можно установить шаблон/модуль?
Стандартная лицензия — для 1 домена. Для нескольких сайтов приобретите мультисайт лицензию или дополнительные лицензии со скидкой 50%.
Можно ли использовать на тестовом сервере?
Да, лицензия включает использование на localhost и тестовом поддомене (например, dev.yoursite.com) без дополнительной оплаты.
Можно ли перенести лицензию на другой домен?
Да, один раз бесплатно. Напишите в поддержку с указанием старого и нового домена.
Установка и настройка
Как установить шаблон PrestaShop?
Загрузите архив через админ-панель PrestaShop (Дизайн → Темы → Добавить тему). Подробная инструкция в документации к шаблону.
Сколько времени занимает установка?
Установка шаблона — 10-15 минут. Импорт демо-контента — ещё 5-10 минут. Полная настройка под ваш магазин — 1-2 часа.
Совместим ли шаблон с моей версией PrestaShop?
Совместимость указана на странице каждого товара. Большинство наших шаблонов работают с PrestaShop 1.7.0 - 8.2. Если не уверены — напишите нам перед покупкой.
Можете ли вы установить шаблон за меня?
Да, мы предлагаем услугу установки и настройки. Стоимость — от 50€. Подробнее об услугах.
Поддержка и обновления
Как долго действует поддержка?
12 месяцев бесплатной поддержки и обновлений включены в стоимость. После этого можно продлить поддержку со скидкой 50%.
Как быстро вы отвечаете на вопросы?
Среднее время ответа — 5 минут в рабочее время (Пн-Пт 9:00-18:00 GMT+3). В выходные — до 24 часов.
Как получить обновление шаблона/модуля?
Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел "Мои заказы" и скачайте последнюю версию. Уведомления об обновлениях приходят на email.
Есть ли документация на русском языке?
Да, все наши продукты включают документацию на русском и английском языках. Также доступны видео-инструкции.
Технические вопросы
Шаблон адаптивный (responsive)?
Да, все наши шаблоны полностью адаптивны и оптимизированы для мобильных устройств, планшетов и десктопов.
Шаблон SEO-оптимизирован?
Да, все шаблоны включают семантическую вёрстку, микроразметку Schema.org, оптимизированную скорость загрузки и правильную структуру заголовков.
Можно ли изменить дизайн шаблона?
Да, шаблоны легко кастомизируются. Цвета, шрифты и базовые настройки меняются через визуальный конфигуратор. Для глубоких изменений потребуется редактирование CSS/TPL файлов.
Совместим ли шаблон с модулями других разработчиков?
Наши шаблоны совместимы с большинством популярных модулей. Если возникнут конфликты — поможем решить в рамках поддержки.